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자주묻는질문

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[회원서비스] 회원 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다.
 
단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. 
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 3년

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[주문결제] 복합결제가 가능한가요?

주 결제수단(신용카드, 무통장입금) 간의 복합결제는 지원되지 않습니다. 다만, 적립금은 다른 주 결제수단과 복합결제가 가능합니다.

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[주문결제] 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.

죄송합니다만, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

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[주문결제] 문화상품권으로 결제할 수 있나요?

문화상품권으로의 결제 서비스를 지원하지 않습니다.

지원되는 결제수단 중 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금이 있으며, 이 중 원하시는 방법을 선택하여 상품을 구매하여 주시기 바랍니다.

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[주문결제] 크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요?

네. 크롬 브라우저에서 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금 결제가 가능합니다.

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[주문결제] 다른 사람의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?

공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하거나, 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 번호의 명의자와의 정보/인증번호를
정확히 입력하시면 고객님의 본인 카드나 휴대폰이 아니라도 결제가 가능합니다.

※ 주문/결제 정보는 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률"에 따라 5년간 보관되며
  타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.

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[주문결제] 전화로도 주문할 수 있나요?

TS는 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다.

 1) TS 홈페이지 : http://www.tstrillion.com/
 2) 모바일 Web : 모바일의 웹 주소창에 "http://www.tstrillion.com/'을 입력해 주세요.

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[배송문의] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라집니다. 이러한 이유로 배송날짜 및 방문 시간 지정이 가능하지 않습니다.

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[배송문의] 운송장번호로 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.

주문 당일 상품이 발송되는 경우 보통 당일 저녁에 배송업체(택배사)로 상품이 인계됩니다.
상품이 배송업체로 전달된 후 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 그다음 날부터 배송조회가 가능합니다.

8

[배송문의] 이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요

배송지 변경은 주문완료 후 주문상태가 '입금확인중'인 경우 마이페이지에서 취소 후 재 주문하실 수 있습니다.

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