[취소/반품/교환/환불] 반품, 교환 접수는 어떻게 하나요?
고객님의 단순 변심, 개봉하신 제품, 상품 수령 후 보관 상 발생한 변질, 파손에 대해서는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
제품의 하자나 판매자의 실수로 인한 경우 100% 교환/반품이 가능하며, 이 경우 제품 배송 즉시(확인 시)
고객센터 혹은 1:1 문의게시판 등을 통해 판매자에게 해당 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
임의로 반송되는 제품은 처리가 어렵거나 제한될 수 있으니 반드시 고객센터로 접수 부탁드립니다.
1:1문의 ,문의게시판, 카카오톡문의하기, 네이버톡톡문의하기로 성함, 연락처, 주문번호, 반품 또는 교환 사유 작성 후 문의 해주시면 됩니다.
[취소/반품/교환/환불] 환불은 언제되나요?
카드취소는 카드사 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 계좌환불은 접수 후 5영업일 이내 환불됩니다.
[취소/반품/교환/환불] 취소는 어떻게 하나요?
취소는 운송장출력 전까지 가능하며 1:1문의, 문의게시판, 카카오톡문의하기, 네이버톡톡문의하기로 성함, 연락처, 주문번호로 문의해주시면
빠르게 취소가 가능합니다.
[이벤트/쿠폰/포인트] 쿠폰은 모든 상품에 사용할 수 있나요?
쿠폰은 모든 상품에 적용되지는 않습니다.
이벤트상품, 핫딜 등 일부상품은 사용이 불가합니다.
[이벤트/쿠폰/포인트] 포인트의 사용 기준은 어떻게 되나요?
고객님께서 보유하신 적립 포인트가 3,000 이상일 시 자유롭게 사용이 가능합니다.
[이벤트/쿠폰/포인트] 비회원으로 구매 시에도 포인트 제공이 가능한가요?
포인트(적립금)는 회원에게만 제공되는 서비스 입니다.
[이벤트/쿠폰/포인트] 사은품은 선택이 가능한가요?
구매금액별 사은품 증정은 선택이 불가하며, 소진시에는 다른 사은품으로 대체될 수 있습니다.
실결제 금액 기준으로 증정되며, 반품시에는 사은품도 동봉하여 주셔야 합니다.
[회원서비스] 외국인도 회원 가입을 할 수 있나요?
국내 거주 외국인에 한해서, 가입자 본인 명의의 휴대전화 본인인증 절차 후 회원가입 가능합니다.
[회원서비스] 본인명의 휴대폰 인증이 안되는 경우도 있나요?
타인 및 법인 명의, 일시정지된 휴대폰 등의 경우 휴대폰 인증을 할 수 없습니다.
1. 본인명의 인증이 불가한 기기(휴대폰) : 선불 휴대폰
2. 본인인증이 불가능한 상태 : 분실 또는 일시정지(이용자의 요청 또는 미납 상태) 상태, 법인 명의로 개통, 이동 통신사에 미등록된 휴대폰(해지 또는 미개통)
[회원서비스] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
회원정보에서는 이름(개명), 아이디(이메일), 휴대폰번호, 비밀번호, 주소록.배송지를 수정할 수 있습니다.
■ 회원정보 수정 방법
1. 모바일 웹: [마이페이지> 회원정보 수정]에서 변경
2. PC: [마이페이지> 회원정보 수정]에서 변경
※ 이름 변경은 실명기관에 해당 정보가 있어야 가능합니다. 실명기관에 개명 정보가 등록되지 않은 경우 실명등록센터에서 실명등록을 마친 후, 정보 변경을 해주시기 바랍니다.
※ 실명등록센터 : NICE 신용평가정보(주)
- 홈페이지: [https://www.niceid.co.kr]
- 고객센터: 1600-1522